Hapus akun dan data
Diperbarui
Halaman ini untuk staf dan pemilik yang ingin akunnya dihapus, dan untuk tamu yang ingin data pribadinya dihapus. Penghapusan dilakukan oleh tim Servana setelah Anda mengirim permintaan.
Akun staf atau pemilik
- Kirim permintaan lewat WhatsApp di bawah, dari nomor yang terdaftar atau dengan menyebut email akun.
- Kami memastikan permintaan berasal dari pemilik akun, lalu menonaktifkan dan menghapus akun itu.
- Bila Anda pemilik restoran, sebutkan apakah seluruh data restoran juga harus dihapus.
Data tamu
- Sebutkan nomor ponsel yang Anda pakai dan nama restoran tempat Anda memesan.
- Kami menghapus profil Anda: nama, email, poin, voucher, dan izin promo. Kami hanya menyimpan penanda berisi hash dari nomor Anda agar profil tidak hidup lagi dari pesanan lama.
- Untuk berhenti menerima promo saja, balas BERHENTI di pesan WhatsApp atau pakai tautan berhenti di email.
Yang dihapus
- Profil dan kontak tamu.
- Akun staf, kata sandi, dan peran.
- Teks pesanan WhatsApp yang tersisa.
- Semuanya paling lama 30 hari setelah permintaan terverifikasi.
Yang tetap disimpan
- Catatan transaksi (isi pesanan, jumlah, waktu), karena restoran memerlukannya untuk pembukuan dan kewajiban hukum.
- Catatan keamanan dan jejak audit, seperti persetujuan manajer, tanpa informasi yang tidak perlu.
Berapa lama
Kami membalas dalam beberapa hari kerja dan menyelesaikan penghapusan paling lama 30 hari setelah permintaan terverifikasi.