Cara komplain
Diperbarui
Halaman ini menjelaskan ke mana keluhan tentang pesanan, pembayaran, atau layanan Servana disampaikan dan bagaimana kami menanganinya.
Keluhan tentang makanan atau pelayanan
Sampaikan ke restoran tempat Anda memesan. Restoran yang menyiapkan pesanan dan memutuskan penggantian atau pengembalian dana.
Keluhan tentang pembayaran atau Servana
- Pembayaran terpotong tetapi pesanan tidak tercatat, pembayaran ganda, atau status pesanan yang salah.
- Kesalahan tagihan langganan atau biaya layanan.
- Masalah pada menu, aplikasi kasir, atau pesan promo dari Servana.
Cara menyampaikan
- Kirim pesan WhatsApp di bawah atau email ke jamal@servana.id.
- Sebutkan nama restoran, nomor pesanan atau waktu kejadian, dan lampirkan bukti seperti tangkapan layar pembayaran.
- Kami mencatat keluhan Anda dan membalas dalam beberapa hari kerja dengan langkah berikutnya.
Bila belum selesai
Balas pesan yang sama dan sebut bahwa keluhan belum selesai. Kami meninjau ulang dan menjelaskan hasilnya secara tertulis.